Rückgabe‑ und Erstattungsrichtlinien
Rücksendebedingungen im Überblick:
- Du hast die Möglichkeit, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückzusenden, sofern die Artikel ungeöffnet, unbenutzt und im einwandfreien Zustand sind.
- Die Rücksendekosten trägt die Kundin/der Kunde selbst. Wir stellen keine vor frankierten Rücksendeaufkleber zur Verfügung.
- Geöffnete Produkte können nicht zurückgegeben werden. Erfolgt dennoch eine Rücksendung, ist eine Erstattung ausgeschlossen. In diesem Fall kannst du wählen, ob die Artikel auf eigene Kosten zurückgeschickt oder von uns sachgerecht entsorgt werden sollen.
Ablauf der Rücksendung:
- Rücksendeformular
Schreibe uns eine E-Mail an nna.cosmetics@outlook.com mit einer kurzen Stellungnahme und gib im Betreff Rückgabe an, damit wir dir das Rücksendeformular zuschicken können. Bitte füge das Rücksendeformular deiner Bestellung bei. - Verpacke die Artikel sicher, idealerweise in der Originalverpackung, um Transportschäden zu vermeiden. Die Rücksendung muss ausreichend frankiert sein. Unvollständig adressierte oder falsch frankierte Pakete können wir nicht erstatten.
- Wir empfehlen dir, den Rückversand mit Sendungsverfolgung und Versicherung zu wählen, da du für Verlust oder Beschädigung auf dem Transportweg verantwortlich bist.
Rückerstattung:
- Du kannst die Artikel an unsere angegebene Rücksendeadresse zurückschicken. Nach Eingang deiner Rücksendung prüfen wir diese und bearbeiten die Retoure in der Regel innerhalb von 7-16 Werktagen.
- Rücksendeadresse: Ifeoma Vanessa Nna . Togostraße 40 . 13351,Berlin
- Die Erstattung des Kaufpreises erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode und spätestens 30 Tage nach Eingang der Rücksendung. Bitte beachte, dass bereits gezahlte Versandkosten nicht erstattet werden.
